EMPATÍA…..una habilidad?

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Me pregunto un médico interno como mejorar su relación médico paciente y tener más accesos hacia los pacientes, que en el futuro aumentarán sus habilidades clínicas y diagnósticas y que evidentemente se reflejará en su éxito profesional.

De tal manera que no dude en enseñarle la piedra angular en el trato con el paciente, cosas que no nos enseñan en la facultad y que de hecho no enseñanza en casi ninguna escuela profesional.

No es fácil por que intervienen muchas situaciones relacionadas con la personalidad de cada individuo y su experiencia profesional y social.

Lo primero que le explique al médico en formación fue:

Empatía:

Como una habilidad emocional que es indispensable cultivar y prácticar continuamente y que es el pilar de lo que hagas no sólo en la medicina si no en la vida.

A mis 22 años de experiencia como médico y 16 como neurólogo creo que este es la mejor lección que se puede dar a un joven que inicia en esta difícil profesión,  pero no sólo enseñarle para mejorar su carrera si no su propia vida y la vida de los demás.

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Por qué importa?

Cómo conseguirla?

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A partir de los conflictos mundiales, y la problemática de nuestra propia sociedad hemos tocado fondo en la compasión.

Podemos perder el pelo, perder la calma o incluso perder la cabeza, pero se puede perder la empatía?

Absolutamente.

Según una investigación reciente, y está sucediendo ahora en Estados Unidos, México y prácticamente en todo el mundo.

La empatía es la capacidad de intervenir con imaginación en los zapatos de otra persona y comprender sus sentimientos y perspectivas

Lamentablemente hoy en día parece estar en caída libre.

La evidencia es sorprendente.

Los EE.UU se enfrenta a un auge en el abuso y acoso  digital. En nuestro país enfrentamos la major crisis social desde nuestra guerra civil.

La delincuencia organizada crece como la espuma y la violencia crece exponencialmemte.

Pero el problema no es ese tipo de violencia, lo más grave es que aún los que estamos socialmente adaptados vamos perdiendo progresivamente los valores éticos y morales.

Los niveles de empatía declinaron entre los estudiantes universitarios casi el 50% en las últimas tres décadas.

Investigaciónes revela que cuanto más rico eres, menos empático y probable  sea una preocupación cada vez mayor ya que la desigualdad social es más severa dónde la brecha entre ricos y pobres es más ancha.

Los altos ejecutivos tienen cuatro veces más  comportamientos sicópatas que carecen de empatía que el trabajador promedio.

Más allá de los EE.UU. también, es difícil pasar por alto el déficit de empatía social con el terrorismo, los conflictos religiosos y guerras civiles.

¿Qué se puede hacer para dar revertir esta caída en la empatía?

Afortunadamente……

Las últimas investigaciones de la neurociencia nos dice que el 98% de nosotros tiene la capacidad de sentir empatía  en nuestro cerebro, pero estamos viviendo muy por debajo de nuestro potencial empático.

Ahora nos enfrentamos a un reto generacional frente al hiperindividualismo y la cultura en línea.

Como activar nuestro cerebro empático? y regenerar nuestra empatía, como individuos y como sociedad.

Empatía:

Por qué importa?

Cómo conseguirla?

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1) Parará y escucha

Si estás discutiendo con su pareja, un vecino o un niño, dar un paso atrás por un momento y tratar de escuchar; por dos cosas:

Trata de ver lo que la otra persona siente y lo que necesitan.

Da la oportunidad de expresar esos sentimientos y necesidades.

Trabaja para reducir la tensión, tanto en el salón y la sala de juntas.

La investigación realizada por el psicólogo Marshall Rosenberg, fundador de la Comunicación no Violenta, muestra que en los conflictos obrero patronales, si ambas partes están de acuerdo en repetir simplemente lo que el otro lado acaba de decir antes de que empiecen a sí mismos hablando, la resolución de conflictos que se alcanza el 50% más rápido.

2) Pregunte cómo va su vida

Un obstáculo importante para la empatía es los estereotipos y prejuicios que tenemos sobre los demás, a menudo damos  juicios precipitados sobre la base de su apariencia o acento.

¿Qué es lo que realmente sabe sobre la vida de la mujer que entrega el correo o recibe alguna papelería burocratica?

¿Qué está pasando en la mente de la tranquila asistente que siempre se sienta sola en la cafetería de la oficina?

Una buena receta para la salud empática es tener una conversación con un extraño, al menos una vez a la semana que vaya más allá de la charla superficial.

3) Desplazamientos en sillón

Nunca se entiende realmente otra persona hasta que se considera las cosas desde su punto de vista; hasta que trate de sentir en el interior de su piel y caminar en ella

Leer libros y ver películas es una gran manera de tomar un viaje imaginario en la vida de otras personas para promover este tipo de viajes en la piel de otras personas.

Caminar en los zapatos del otro.

4) Mira profundamente en los ojos de sus colegas

Si queremos llevar los beneficios de la empatía en el mundo laboral, que incluyendo una mejor relación de trabajo, un mejor trabajo en equipo, el liderazgo y la creatividad, entonces es esencial la empatia para crear una fuerza de trabajo empáticamente sintonizados con altos niveles de inteligencia emocional.

Un buen lugar para comenzar es en las pruebas de los procesos de selección de empleo.

La empatía es difícil de medir, pero en los últimos veinte años, los psicólogos han desarrollado formas eficaces de hacerlo, como la lectura de proceso de la mente.

Cuando se muestra un par de ojos, se debe elegir la palabra correcta que describe el estado emocional de la persona como arrogante, molesto, enojado o aterrorizado. Las personas muy empáticas son expertos en este tipo de lectura emocional.

5) Enseñar desde bebé

La manera más profunda y duradera para revertir el declive de la empatía es enseñar habilidades de empatía en el aula.

Un programa muy efectivo se denomina Raíces de la Empatía que se inició en Canadá y se está extendiendo en todo el mundo: más de medio millón de niños lo aprenden.

¿Cómo funciona?

El maestro es un niño que visita un grupo de clase con regularidad durante un año. Los niños se sientan alrededor del niño y discuten preguntas:

¿Qué está pensando?

¿Qué está sintiendo?

Es una piedra angular para el desarrollo de su imaginación empática.

Y funciona, aumentando los niveles de empatía, impulsando la cooperación con la reducción de intimidación en alumnos e incluso aumentar el logro académico general.

¿No debería todo niño tiener el derecho de aprender por medio de un  programas como Raíces de la Empatía?

La empatía en México está en declive, pero puede volver.

En aras de una sociedad sana, hay pocas tareas más importantes.

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